| Mystore | De kortingen op het Coupon Rapport komen niet overeen met de kortingen op de Dagkasstaat | Advies is om de korting informatie uit de dagkasstaat te gebruiken. | Probleem aangemeld bij SopraSteria (leverancier MyStore), in afwachting van fix in nieuwe versie. |
| MyStore | We zien op het Operations Rapport en het Kostenoverzicht HAVI Artikelen, de gegeven F&P gasten kortingen. De waarden in deze rapportages kloppen niet. | Deze waarden niet gebruiken totdat fix beschikbaar is. | Probleem aangemeld bij SopraSteria (leverancier MyStore), in afwachting van fix in nieuwe versie. |
| NewPOS & MyStore | De cummulatieve omzet uit het uuromzet rapport komt niet overeen met de dagomzet uit andere rapporten. Je ziet in sommige uren onrealistisch hoge waarden. | De waarden uit andere rapportages kloppen. Uuromzet rapport kan dus incorrecte waarden bevatten. Wees je hiervan bewust als je het rapport gebruikt. | Probleem aangemeld bij SopraSteria en het NewPOS team, in afwachting van fix in nieuwe versie. |
| MyStore | De totalen in het (fysiek) geprinte uuromzet rapport staan niet in de correcte kolom. | De waarden zijn juist, maar optisch kloppen de titels niet. Je kan het rapport dus nog steeds gebruiken. | Probleem aangemeld bij SopraSteria (leverancier MyStore), in afwachting van fix in nieuwe versie. |
| MyStore | Trage MyStore: We zien een aantal Restaurants waar MyStore bijzonder traag werkt. Het openen van rapporten duurt soms 10+ minuten | In week 12 ronden we een server upgrade af die de snelheidsproblemen landelijk moet oplossen. | In week 12 ronden we een server upgrade af die de snelheidsproblemen landelijk moet oplossen. |
| NewPOS & MyStore | Sluit loopt vast op 5% | De helpdesk moet een kiosk herstarten om de sluit te laten verder gaan | Probleem wordt veroorzaakt door een fout in de kiosk software. Probleem is naar verwachting opgelost in Kiosk#, de nieuwe kiosk software. Deze nieuwe kiosk software draait inmiddels in pilot in één Restaurant. Naar verwachting wordt deze in Maart / April landelijk uitgerold |
| McDelivery | Op wisselvallige momenten valt de koppeling tussen de kassa en de Delivery-partner weg, POS-integratie wordt dit genoemd. De bestelling komt dan niet automatisch in het systeem. Ook auto-recall werkt dan niet. | De bestelling moet handmatig worden overgezet in de kassa. Ook het vrijgeven van de bestelling voor de keuken moet handmatig gebeuren. Acrelec kan deze integratie weer herstellen, maar niet voor altijd voorkomen. | Het probleem is in onderzoek. Als het probleem optreedt kan Acrelec dit altijd verhelpen, maar een volgende keer kan het probleem opnieuw optreden. Een permanente oplossing is nog niet voor handen. |
